Simulateur d’entraînement pour L’expression orale Des tests officiels
Chez TechnoLanguages Services INC, nous nous engageons à offrir une expérience de haute qualité à tous nos utilisateurs. Cependant, nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir. C’est pourquoi nous avons établi une politique de remboursement claire et équitable, inspirée des meilleures pratiques du domaine.
Conditions générales de remboursement
Demandes de remboursement
Toute demande de remboursement doit être soumise par écrit à notre équipe du service client dans les 14 jours suivant l’achat, à condition que le service n’ait pas été utilisé.
Services non utilisés
Les remboursements ne seront accordés que si les services achetés (packs de simulation, séances de coaching, etc.) n’ont pas été utilisés ou activés. Une fois qu’un service a été activé (par exemple, l’accès à un test ou une évaluation), aucun remboursement ne sera effectué.
Erreurs techniques
Si un problème technique empêche l’accès ou l’utilisation du simulateur, un remboursement ou un crédit pour une utilisation future pourra être proposé selon la préférence de l’utilisateur, après vérification et validation par notre équipe technique.
Produits gratuits ou d’essai
Aucun remboursement ne sera effectué pour les versions gratuites, les sessions d’essai ou les évaluations de niveau offertes.
Remboursements partiels
Si un utilisateur a utilisé une partie des services inclus dans un pack (par exemple, une simulation sur un pack de trois), un remboursement partiel pourra être envisagé. Ce remboursement sera calculé proportionnellement aux services non utilisés, moins 10% de frais administratifs.
Procédure de demande de remboursement
Contacter notre équipe
Envoyez un email à [Adresse email du service client] avec les informations suivantes :
- Nom complet
- Adresse email associée à votre compte
- Numéro de commande
- Motif de la demande de remboursement
Évaluation de la demande
Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables et vous notifiera la décision par email.
Délai de traitement du remboursement
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Exceptions
- Les demandes effectuées après 14 jours suivant l’achat ne seront pas prises en compte, sauf en cas de problème technique justifié.
- Aucun remboursement ne sera effectué si une utilisation abusive ou non conforme du simulateur est détectée.
Service client
Pour toute question ou assistance concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
- Email : customer[at]FrenchTestSimulator.com
- Téléphone : +1 613-791-7378
Nous apprécions votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande.
L’équipe du Simulateur de Test Oral